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ウェットスーツの修理について

Q 他社の製品は受け付けていますか?

A 他社製品の修理は受け付けておりません。

 

Q どんな修理でも受ける事はできますか?

A 構造的に無理な場合、スーツの劣化がひどく接着、縫製が出来ない、交換するパーツがないなどの場合は修理をお断りする場合もございます。

 

Q ファスナーの交換はできますか?

A はい可能です。金額は修理金額一覧をご覧ください。
※初期のHOTSUITSなどファスナーパーツが無い商品はお断りさせていただく事がございます。

 

Q 修理の際にカラー変更はできますか?

A 交換するパーツのカラーを指定していただく事は可能です。OPTION COLORを選択された場合はパーツ交換金額と別にOPTION COLOR代金がかかります。

 

Q OPTIONを修理で付けることはできますか(エルボパッド゙、両手首・足首ファスナーなど)

A OPTIONによっては出来ないものもあります。問い合わせフォームからお問い合わせください

 

Q 破れてしまいました。市販のボンドで直していいですか?

A 正規ディーラーまたはオフィシャルサイトにて販売しております、弊社のウェットスーツ補修用水性ボンドにて修理することをお勧め致します。破損箇所が大きい場合などは修理に出す事をお勧めします。

 

Q サイズ修正(プラス)は可能ですか?

A はい可能です。サイズを大きくする修正はパーツ交換になりますので金額はサイズ修正(マイナス)とは異なります。

 

Q サイズ修正(マイナス)は可能ですか?

A はい可能です。金額はサイズ修正(マイナス)金額表をご覧ください。

 

Q 修理をお願いする場合の送料はかかりますか?

A 1年の保証サービス対象以外の修理に関してはお客様に送料のご負担をしていただいております。

 

Q 新品ウェットの保証期間はありますか?

A 新品の商品に対しては1年間の保証サービスがお受け頂けます。

 

Q 1年間保証サービスの対象修理内容は?

A 縫製の不具合、テープ、マークの剥がれなど製造上の欠陥が保証対象です。
下記の場合は保証が受けられませんのでご注意ください。

〇誤った使用や従来の目的以外の使用で不良が生じた場合。
〇手入れ、保管が不適切であった場合。
〇過度な力がかかり破損した場合。
〇弊社以外で修理し従来の機能に不良が生じた場合。
〇本人のユーザー登録が行われていない場合

 

Q 代金引換での発送は可能ですか?

A はい可能です。修理代金のお支払いは代金引換のみとなります。

 

Q 電話での問い合わせは可能ですか?

A 問い合わせ内容の記録を残すためにも問い合わせフォームよりメールでの問い合わせをお願いしております。

 

Q 問い合わせの返答はどのくらいでいただけますか?

A メールでのお問い合わせには通常、24時間以内に対応しております。土、日、祝の場合は、その翌日までに返答しております。お気軽にお問い合わせください。

 

Q 見積を出してもらえますか?

A はい、修理到着後お見積りをメールさせていただきます。

 

Q 納期はどのくらいかかりますか?

A お見積りを出させて頂き修理内容が決定してから2~4週間です。

 

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